SIKÇA SORULAN SORULAR
Çetmen Mobilya Garantisi
Türkiye’nin önde gelen mobilya markalarından bir olan Çetmen Mobilya, bünyesinde bulundurduğu geniş bir ürün yelpazesi ile müşterilerimizin her türlü talep ve beklentilerine yönelik mükemmellik anlayışını benimser. Çetmen Mobilya’da tüm ürünler, 2 yıl ürün garantisi + 8 yıl yedek parça garantisi altındadır.
Değerli müşterimiz, lütfen satın aldığınız ürünlerin üzerinde yer alan kullanım talimatlarını dikkatle okuyunuz. Hatalı kullanım veya temizleme şeklinden dolayı oluşacak; yırtılma, solma, kırılma ve yıpranma gibi bozulmalar garanti kapsamı dışında kalacaktır.
SSS
Sitemizde satılan tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.
Çetmen Mobilya’da tüm ürünlerimiz için farklı ebat ve renk seçenekleri olması sebebiyle, ürünleri satın almanız ile beraber ürünler üretim sürecine girer ve sizlere özel olarak üretilir.
Çetmen Mobilya bünyesinde yer alan ürünlerimiz için siparişleriniz doğrultusunda ölçü, renk ve kumaş olarak özelleştirmeler yapılabilmektedir. Bu özelleştirmeler doğrultusunda satın almış olduğunuz ürünleri en hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için üretim ve sevkiyat sürelerinde geliştirmelerimizi yapmaktayız. Ürünlerle ilgili teslim sürelerine ilgili ürünün sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sipariş
Sipariş verilen ürünün renk, ebat ve adet bilgilerine özellikle dikkat etmelidir. Siparişi verilecek ürünlerin üretim ve teslimat süreleri farklı olabildiği için, hatalı seçilen bilgiler nedeniyle yeniden üretim durumunda tekrar süreci beklemek gerekebilmektedir. Bu konu ile ilgili herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için tüm bilgilerin tarafınızdan kontrol edilmesi gerekmektedir.
- Siparişi verilecek olan ürünlerin teslimat süresi değişkenlik gösterebilmektedir. Satın almak istediğiniz ürünün teslimat süresini, ürün detay sayfasında “Teslimat” başlığı altında görebilirsiniz. Ürününüz belirtilen ortalama süre içerisinde size teslim edilecektir.
- Tercihlerinize göre verilen ölçü, renk, kumaş gibi değişiklikler özel üretim koşulları kapsamında değerlendirilir. Özel üretim koşullarının iade şartları değişiklik göstermektedir. Siparişinizi oluşturmadan önce İade/İptal şartlarını okumanızı öneririz.
- Satın almak istediğiniz ürünün ölçü, renk, kumaş gibi özelliklerine özellikle dikkat edilmelidir. Bu konudaki tüm detaylar, ilgili ürünün detay sayfasında belirtilmektedir. Bu bilgiler, ürünün evinizdeki mevcut koşullara göre konumlandırılması ve ürünün sevkiyat sürecinde bina ve daire kapısından sağlıklı bir şekilde geçerek size teslim edilmesi için önemlidir. Lütfen sadece sizin tarafınızdan tespit edilebilecek bu durumları kontrol ediniz.
- Sipariş verirken, adresiniz ile ilgili bilgileri doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olunuz. Hatalı ya da eksik girilen adres, ürün teslimatlarında gecikme yaşatabilmektedir.
- Siparişinizle ilgili sizinle irtibata geçebilmemiz için iletişim bilgilerinizin güncel ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.- Ürün, sipariş, satın alma, destek vb. tüm süreçlerde Çetmen Mobilya olarak bizler her daim yanınızdayız. Bu süreçte öğrenmek istediğiniz her türlü konuda 0 (850) 455 0 555 Çağrı Merkezi Hattımızı arayabilir veya internet sitemizdeki iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.
Web sitemizden sipariş verdiğiniz ürünler ile ilgili değişiklik yapmak için sipariş verdikten en geç 2 saat içerisinde hesabınızdaki sipariş üzerinden güncellemeleri yapabilirsiniz.
Ürünleriniz size teslim edildikten sonra başka bir ürün ile değiştirmek isterseniz; iade koşulları dahilinde iade işlemi gerçekleştirmeniz gerekmektedir.Ürün iade koşulları dahilinde olan durumlarda ürün tutarı ödeme yöntemi ve şekline göre ortalama 14 iş günü içerisinde iade edilecektir.
Teslimat
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz, çözüm ortaklarımız ve kendi sevkiyat birimlerimiz tarafından en 45 gün içerisinde adresinize gönderilecektir.
Siparişiniz ürün açıklamalarında belirtilen termin süresince üretilip teslimat ve kurulum için randevu alınmaktadır